Política de Dados e Privacidade
A Loja FTW preza pela segurança, transparência e privacidade dos seus clientes. Esta política descreve como coletamos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos seus dados pessoais.
Conformidade com a LGPDCertificado SSLResposta em até 15 dias úteis
1. Definições importantes
| Cliente | Pessoa física que adquire produtos ou serviços em nosso site |
|---|---|
| Dados pessoais | Informações capazes de identificar uma pessoa, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail |
| Tratamento de dados | Qualquer atividade realizada com dados pessoais: coleta, armazenamento, compartilhamento e eliminação |
| Titular dos dados | Pessoa física proprietária dos dados pessoais tratados |
| Consentimento | Autorização clara e específica para tratamento de dados, revogável a qualquer momento |
2. Dados coletados
Dados fornecidos por você
- Nome completo
- CPF e RG
- Data de nascimento
- Gênero
- Endereço completo
- Telefone de contato
- Informações de pagamento (ex.: cartão de crédito)
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora de acesso
- Origem do acesso (localização)
- Características do dispositivo utilizado
- Histórico de navegação: páginas acessadas, buscas, tempo de permanência e cliques
- Cookies
3. Uso de cookies
Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu dispositivo para melhorar a experiência de navegação, reconhecendo preferências e facilitando recomendações personalizadas. Eles não armazenam dados pessoais diretamente identificáveis.
4. Finalidade da coleta
- Proporcionar uma experiência personalizada no site;
- Processar compras e pagamentos;
- Gerenciar entregas e devoluções;
- Comunicar ofertas, promoções e informações por e-mail, SMS ou mala direta;
- Melhorar os produtos e serviços oferecidos;
- Realizar análises e pesquisas internas.
5. Compartilhamento dos dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros exclusivamente nestas situações:
- Fornecedores e parceiros: serviços de logística, envio de e-mail marketing, análise de dados, ações promocionais e processamento de pagamentos.
- Autoridades: em cumprimento a requisições judiciais ou boletins de ocorrência em casos de suspeita de fraude ou atividades ilícitas.
6. Segurança dos dados
Utilizamos a certificação SSL (Secure Socket Layer) fornecida pela Comodo, garantindo criptografia e segurança das informações pessoais e das transações realizadas.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento, mediante solicitação formal:
- Confirmação e acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;
- Portabilidade dos dados a outro prestador;
- Eliminação dos dados pessoais mediante revogação do consentimento;
- Informações sobre o compartilhamento com terceiros;
- Informação sobre as consequências do não consentimento;
- Revogação do consentimento.
8. Cancelamento de inscrição
Você pode cancelar o recebimento das nossas comunicações a qualquer momento, clicando no link “Cancelar inscrição” no rodapé dos e-mails ou entrando em contato pelo e-mail contato@fitoway.com.br ou pelo telefone (11) 2388-3360.
9. Contato para dúvidas e reclamações
Encarregado de Proteção de Dados: contato@fitoway.com.br.
10. Legislação aplicável
Esta política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). O foro competente será o de domicílio do cliente.
Última atualização: julho/2025.